Сатып алуға арналған ЖИ-көмекшілер «іздеу жолағы мен сөре» деген үйреншікті тәсілді ығыстырып, электрондық саудаға кірудің жаңа нүктесіне айналып келеді. Қазақстан мен Орталық Азияда жұмыс істейтін қытайлық сатушылар үшін бұдан былай бәсеке кім көбірек кілт сөз сатып алатынында емес, кімнің тауар туралы ақпаратын ЖИ түсініп, ұсынуға дайын болатынында.
АҚШ-та бұл өзгерісті сандармен көрсетуге болады. Amazon 2025 жылдың төртінші тоқсаны бойынша есебінде Rufus атты ЖИ-көмекшісін бір жылда шамамен 300 млн адам пайдаланғанын, ол жылдық есеппен 12 млрд долларға жуық қосымша сатылым әкелгенін хабарлады. Бас директор Энди Джасси инвесторлармен қоңырауда Rufus-ты пайдаланатын сатып алушылардың сатып алуды аяқтау ықтималдығы шамамен 60%-ға жоғары екенін айтты. Іздеу мен сөреден өскен платформа үшін бұл диалогтық кеңес берудің эксперименттен нақты табыс көзіне айналғанын білдіреді.
Қазақстандық платформалар да осы жолға түсті. Kaspi.kz 2026 жылғы 1 шілдеде Алматыда Kasper атты ЖИ-көмекшісін таныстырды. Пайдаланушы қазақ немесе орыс тілінде дауыспен не мәтінмен қажетін айта алады, мысалы: «үйде кілем, плитка және мысық бар, шаңсорғыш таңдауға көмектес». Kasper егжей-тегжейін нақтылап, тауарларды салыстырып, айырмашылығын қарапайым тілмен түсіндіреді. Қызмет алдымен Алматыда іске қосылып, кейін бүкіл елге біртіндеп таралады. Нарықтың көлемін ескерсек, бұл салмақты қадам: Ұлттық статистика бюросының деректері бойынша 2025 жылы Қазақстандағы бөлшек электрондық сауда көлемі шамамен 3,77 трлн теңге болып, бүкіл бөлшек сауданың 14,3%-ын құрады, оның шамамен 86%-ы маркетплейстер арқылы өтті. Нарықтың шоғырлануы жоғары болғандықтан, платформадағы ЖИ-көмекші әдетке айналса, сатушылардың трафик көздері де соған қарай өзгереді.
Amazon-дағы Rufus жобасының бұрынғы мүшесі қытайлық Biji Xia платформасында сөз сөйлеп, бұл өзгерістерді түсінуге пайдалы көзқарас ұсынды. Оның бірнеше тезисін Орталық Азияда электрондық саудамен айналысатындар өз бизнесіне салыстырып көргені жөн.
Бірінші: алдымен мәселе мен оның шекарасын нақтылау керек, агент жасау-жасамау туралы сонан соң ойлау қажет. Спикердің пікірінше, Rufus іске асқан себебі — басынан тек бір іспен, таңдауға көмектесумен айналысты: орасан ассортименттің ішінен ауқымды тарылтты, айырмашылықты түсіндірді, бірнеше нұсқа ұсынды. Ол сатып алуды екі түйін ретінде қарайды: таңдаудың тым көптігі және сенімнің жетіспеуі. Қызығы, Kaspi басшысы Михаил Ломтадзе Kasper-ді таныстырғанда дәл осындай логиканы айтты: алдымен маркетплейсте сатып алушыға дұрыс тауар таңдауға көмектесу деген бір нақты міндеттен бастап, кейін басқа күнделікті істерге кеңею.
Екінші: агентті үш бөлікке бөлуге болады — күшті модель, контекст және көп қадамды орындау. Модель түсіну мен тұжырымдауға жауап береді; контекст — міндетке қатысты ұзақ мерзімді ақпарат, мысалы отбасы жағдайы, сатып алу тарихы, бюджет; көп қадамды орындау «кемпингке қажетті жабдықты толық сатып алып бер» сияқты мақсатты тізім жасау, іздеу, салыстыру, сүзу, біріктіру қадамдарына бөледі. Спикер контекст неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы емес екенін атап өтті: маңыздысы — дұрыс уақытта дұрыс ақпаратты шығару. Қадамдар да тым көп болмауы керек: әр артық қадам шығын мен қате ықтималдығын арттырады.
Үшінші: сенімділік ақылдылықтан қымбат. Оның айтуынша, ЖИ өнімімен алғаш танысқанда таң қалдыру қиын емес, қиыны — адамдарды қайта-қайта оралуға мәжбүрлеу. Жиі ойдан шығаратын не пайдаланушының ыңғайына жығыла беретін көмекші сенімнен тез айырылады, ал сатып алу кезінде адамдарға дәл «неге сәйкес келеді, неге келмейді, қандай тәуекел бар» деген түсінік керек. ЖИ арқылы кеңес беруді қолға алғысы келетін кез келген платформа мен сатушы үшін бұл қарапайым, бірақ жиі назардан тыс қалатын өлшем.
Төртінші: жарнама логикасы кілт сөз сатып алудан ЖИ-дің тауарыңызды түсінуіне ауысады. Спикер Amazon диалог форматындағы жарнама механизмдерін зерттеп жатқанын, болашақта жарнамаланған тауарлар ЖИ ұсыныстарында қосымша салмаққа ие болуы мүмкін екенін айтты. Сатушылар тек адамдардың назары үшін ғана емес, ЖИ-дің тауарды түсінуі үшін де күресуге тиіс болады, ал ЖИ барған сайын сатушының сипаттамасын ғана емес, қайтару үлесін, пікірлер мен нақты сатып алу мінез-құлқын ескереді.
Бесінші: A2A, яғни агент пен агент арасындағы мәмілелер жақындап келеді. Сатып алушының агенті қажеттілікті түсінеді, сатушының агенті тауар, қор, сервис және пайдалану шектеулері туралы ақпарат береді; алдымен екеуі өзара келіседі, түпкілікті шешімді адам қабылдайды. Спикер сатушыларға жүйені тұтастай өздері жасауға асықпай, алдымен платформалардың төл құралдарын пайдаланып, оларға тауар туралы білім мен қызмет көрсету ережелерін үнемі енгізіп отыруды ұсынады.
Платформалардың сыртқы агенттерге көзқарасы кіру нүктесі үшін күрестің қаншалықты қызу екенін көрсетеді. 2025 жылғы қарашада Amazon Сан-Францискодағы федералдық сотқа Perplexity-ге қарсы талап арыз беріп, Comet ЖИ-браузерінің пайдаланушылар атынан Amazon-да тапсырыс беруін тоқтатуды талап етті; дәлелдердің бірі — Comet өзін автоматтандырылған агент ретінде көрсетпеген. 2026 жылғы тамызда АҚШ-тың Тоғызыншы округтік апелляциялық соты бірінші сатыдағы соттың Comet-ке қатысты алдын ала тыйымын жойып, Amazon-ға пайдаланушының өзі кіретінін атап өтті; іс әлі қаралуда. Спикердің түсіндіруінше, платформаның ең құнды активі — нақты адамдардың басу, қарау уақыты және себетке қосу деректері, ал машиналардың әрекеті ұсыныс жүйесінің жұмысын бұзады. Дегенмен бұл — оның жеке бағасы. Орталық Азия нарығы үшін Kaspi, Wildberries, Ozon сияқты платформалар сыртқы агенттерге есік ашқаннан гөрі, ең алдымен өз көмекшілерін ілгерілетеді деп күтуге негіз бар.
Осы жаңалыққа қатысты нормалар
- Казахстанско-китайский инвестиционный форум Алматы25 сентября 2026 г.Мәтін мен негізі →
- Инвестиционные преференции 2026С 1 января 2026 года прежний режим инвестиционных приоритетных проектов заменён тремя инструментами: соглашение об инв…Мәтін мен негізі →
- Как открыть логистическую компанию в Алматы и какие разрешения нужны для грузоперевозок?Обычно сначала регистрируется ТОО: субъект частного предпринимательства — в течение одного рабочего дня с подачи элект…Мәтін мен негізі →
Алтыншы: тауар туралы ақпаратты ЖИ үшін жазу керек. Бұрын тауар беттері әдемі сөздермен басуды тартатын; ЖИ-көмекшінің алдында бұлыңғыр жарнамалық тіркестердің пайдасы жоқ. Функциялар, сипаттамалар, мақсатты аудитория, пайдалану шарттары, шектеулер мен сервис шекаралары неғұрлым анық жазылса, ЖИ соғұрлым дәл ұсыныс жасайды. Бұл трансшекаралық қытайлық сатушылар үшін ерекше маңызды: көптеген тауар беттері әлі де орыс тіліне машинамен аударылған, сипаттамалары толық емес, ал қазақша нұсқалары одан да аз.
Жетінші: компаниялар ЖИ-ді өз ішінде үш кезеңмен енгізе алады. Спикердің жолы мынадай: алдымен жетекші жабық үлкен модельдермен ЖИ бұл бизнес-міндетті шеше ала ма, соны тексеру; тексеру сәтті болса, шығын мен деректерді бақылау үшін ашық үлкен модельдерге көшу; соңында ашық шағын модельдер негізінде вертикалды баптау жасап, тек бірнеше міндетті жақсы деңгейге жеткізу. Оның салыстыруы: бір кесе кофе қайнату үшін Эйнштейнді шақырудың қажеті жоқ.
Қазақстандағы қытайлық сатушылар қазірдің өзінде қолға ала алатын бірнеше ұсыныс.
Біріншіден, тауар карточкаларын қайта жазу. Сауатты орыс және қазақ тілдерінде сипаттамаларды, өлшемдерді, материалдарды, тауар жарамды және жарамсыз жағдайларды көрсету; фактісіз тек дабырайтылған артықшылықтардан тұратын сипаттамалардан аулақ болу, сонда Kasper сияқты көмекшілер сатып алушылардың нақтылау сұрақтарына дәл жауап бере алады.
Екіншіден, пікірлер мен қайтару үлесін рейтинг активі ретінде басқару. ЖИ нақты кері байланысты ескереді, ал жасанды пікірлер мен қайтарудың жоғары деңгейі тауарды ұсыныстардан байқатпай шығарып тастауы мүмкін.
Үшіншіден, платформа құралдарын мұқият қадағалау. Kaspi, Wildberries немесе Ozon сатушыларға арналған жаңа ЖИ не жарнама функцияларын шығарғанда, оларды ерте сынап, деректер жинақтау жүйені нөлден құрғаннан тиімдірек.
Төртіншіден, компания ішінде кішіден бастау. Алдымен қолдау қызметінің жауаптары немесе тауар карточкаларын аудару сияқты шекарасы анық міндеттерді таңдап, нәтижесін жетілген үлкен модельде тексеру, содан кейін шығынды азайту мен баптау туралы ойлау.
Бесіншіден, бәрін бір кіру нүктесіне тікпеу. Кіру нүктесі қосымшалардан диалогқа ауысып жатыр, бүгінгі трафик ережелері үш-бес жылға жетпеуі мүмкін. Бірнеше платформада болуды сақтап, тауар деректерін құрылымдалған, қайта пайдалануға болатын активке айналдырған жөн.
Дереккөздер:
Biji Xia (WeChat),https://mp.weixin.qq.com/s/qlZI7AtnMq1K8RrvO_ktbA
MLQ.ai,https://mlq.ai/earnings/highlight/AMZN-jassy-highlights-rufuss-impact-on-custo-33d375/
Modern Retail,https://www.modernretail.co/technology/amazon-says-its-ai-shopping-assistant-is-gaining-traction-with-rufus-users-up-115/
PPC Land,https://ppc.land/amazons-ai-shopping-assistant-drove-12-billion-in-sales-for-2025/
Forbes Kazakhstan,https://forbes.kz/articles/mikhail-lomtadze-unveils-kasper-apersonal-aiassistant-from-kaspikz
Forbes Kazakhstan,https://forbes.kz/articles/why-kasper-was-first-launched-in-the-kaspikz-marketplace-a260bd
GlobeNewswire,https://www.globenewswire.com/news-release/2026/07/14/3327084/0/en/Watch-the-Kaspi-Event-Mikheil-Lomtadze-Unveils-Kasper.html
Qazinform,https://qazinform.com/news/one-million-customers-have-used-kasper-kaspikzs-personal-ai-assistant-7abec8
Қазақстан Ұлттық статистика бюросы,https://stat.gov.kz/en/industries/economy/local-market/publications/488906/
Inform.kz,https://www.inform.kz/ru/kazahstantsi-sdelali-bolee-291-mln-zakazov-na-marketpleysah-pochti-vdvoe-bolshe--cd44c785
The Tenge,https://the-tenge.kz/articles/obem-elektronnoi-torgovli-v-2025-godu-sostavil
Bloomberg,https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-11-04/amazon-demands-perplexity-stop-ai-agent-from-making-purchases
CourtListener (талап арыз),https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.459191/gov.uscourts.cand.459191.1.0.pdf
CourtListener (Тоғызыншы округтік апелляциялық сот шешімі),https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.459191/gov.uscourts.cand.459191.114.0.pdf
Justia,https://law.justia.com/cases/federal/appellate-courts/ca9/26-1444/26-1444-2026-08-04.html
Негізгі деректер
- Amazon мәлімдеуінше, Rufus 2025 жылы шамамен 300 миллион пайдаланушыға ие болды және жылдық қосымша сату көлеміне шамамен 12 миллиард доллар әкелді.
- Amazon мәлімдеуінше, Rufus-ты пайдаланатын тұтынушылардың сатып алуды аяқтау ықтималдығы шамамен 60%-ға жоғары.
- Kaspi.kz 2026 жылдың 1 шілдесінде Алматыда Kasper-ді іске қосты, кейін біртіндеп бүкіл елге таратады.
- Қазақстан Республикасының Ұлттық статистика бюросының деректері бойынша, 2025 жылы ішкі бөлшек электрондық коммерция көлемі шамамен 3,77 триллион теңге болып, жалпы бөлшек сауда көлемінің 14,3%-ын құрады.
- Қазақстандағы бөлшек электрондық коммерциядағы транзакциялардың шамамен 86%-ы электрондық коммерция платформалары арқылы жүзеге асырылады.
- Қазақстанда жұмыс істейтін қытайлық сатушылар бір кіру нүктесіне тәуелді болудан аулақ болып, көп платформалы орналасуды сақтауы керек.
Жиі қойылатын сұрақтар
Kasper қайда іске қосылды, қандай тілдерді қолдайды?
Kaspi.kz 2026 жылдың 1 шілдесінде Алматыда Kasper-ді іске қосты, қазақ және орыс тілдерін қолдайды, алдымен Алматыда іске қосылып, кейін біртіндеп бүкіл елге таратылады.
Жасанды интеллект сатып алу көмекшісі сатушылардың трафик көздерін қалай өзгертуі мүмкін?
Мақалада платформаның жасанды интеллект көмекшісін пайдалану әдетке айналған соң, сатушылардың трафик көздері өзгеретіні айтылған; жасанды интеллект ұсыныстары қайтарым деңгейін, беделді және нақты сатып алу мінез-құлқын да ескеруі мүмкін.
Қазақстандағы қытайлық сатушылар алдымен қандай тауар ақпаратын жетілдіруі керек?
Мақала орыс-қазақ тіліндегі тауар картасын қайта жазуға кеңес береді: параметрлері, өлшемдері, материалы, қолданылатын және қолданылмайтын жағдайлар мен сатудан кейінгі қызмет шекараларын нақты жазып, тек асыра мақтауға құрылған, фактілері жоқ сипаттамаларды азайту керек.
Сатушыларға дереу өздерінің жасанды интеллект агенттік жүйесін әзірлеу қажет пе?
Мақала бөліскен адамның кеңесіне сілтеме жасайды: бүкіл жүйені дереу өз бетінше әзірлеудің қажеті жоқ, алдымен платформа ұсынған байырғы құралдарды пайдаланып, тауар туралы білім мен қызмет ережелерін үздіксіз жетілдіруге болады.
Қытайлық сатушылар трафикті бір кіру нүктесіне шоғырландыруы керек пе?
Мақала көп платформалы орналасуды сақтауды және тауар деректерін құрылымдалған, қайта пайдалануға болатын активтер ретінде реттеуді ұсынады, бұл кіру нүктелері мен трафик ережелерінің өзгеруіне төтеп беру үшін қажет.