Политика конфиденциальности

Сфера действия

Политика действует для сайта tumah.kz (новости, проекты, мероприятия, услуги, вопросы и формы) и каналов сообщений платформы. Сведения об операторе будут добавлены после утверждения.

Какие данные мы собираем

• Данные, которые вы отправляете сами: компания, контактное лицо, телефон, WeChat, e-mail и описание задачи в формах заявок, регистрации и анкет партнёров.
• Ваши вопросы и ответы платформы. Перед сохранением из них удаляются имена и контакты.
• Анонимная статистика: страницы, источник перехода, тип устройства, браузер, примерный регион. Идентификатор посетителя — хеш с солью, которая меняется каждые два дня; IP-адрес не сохраняется.
• Необходимые cookie: выбранный язык (ih-lang) и сессия входа для сотрудников. Рекламных cookie нет.

Как мы используем данные

Чтобы ответить на запрос, передать его выбранному вами подрядчику и проверить качество услуги; чтобы дополнять базу знаний; чтобы защищаться от злоупотреблений (Cloudflare Turnstile, ограничение частоты запросов).

Модели ИИ

Сторонняя языковая модель может обрабатывать опубликованные материалы базы знаний; при недостатке оснований вопрос передаётся специалисту. Ей передаются только текст вопроса и материалы базы знаний, контакты — никогда.

Кто видит данные

Сотрудники платформы — в пределах своих ролей, с записью в журнал. Подрядчики — только с вашего согласия. Сайт и база данных работают на Cloudflare (Workers, D1). Мы не продаём персональные данные.

Хранение

Персональные данные хранятся в базе данных платформы (Cloudflare D1). Сроки хранения будут указаны после утверждения; удалить данные можно по запросу.

Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите через форму «Напишите нам» на главной странице с пометкой «Запрос о данных».