隐私声明

适用范围

本声明适用于 tumah.kz 网站（含新闻、项目、活动、企业服务、问答和各类表单）以及平台的消息渠道。运营主体信息确认后写入本页。

我们收集哪些信息

• 你主动提交的信息：在咨询、选址需求、活动报名、服务需求、服务商或合作伙伴申请等表单中填写的企业名称、联系人、电话、微信、邮箱和需求说明。
• 你提出的问题：问答框里输入的问题和平台给出的回答。保存前会去掉其中的姓名、电话、邮箱等联系方式（脱敏）。
• 匿名访问统计：访问的页面、来源、设备类型、浏览器、大致地区。访客标识是加盐哈希，盐每两天更换；不保存 IP 地址和完整的浏览器标识。
• 必要的 Cookie：记住你选择的界面语言（ih-lang）；后台登录会话 Cookie 只用于运营人员。网站不使用广告追踪 Cookie。

我们怎么使用这些信息

• 回复你的咨询，把需求转给你同意的服务商或合作方，跟进服务质量。
• 改进知识库和网站内容：答不上的问题会进入待补充队列，由人工整理。
• 防止滥用：提交表单和提问时使用 Cloudflare Turnstile 人机验证，并按访问频率限流。

AI 模型

问答可能调用第三方大模型整理已发布知识库内容；知识库依据不足时转人工。发送给模型的只有问题文本和平台知识库内容，联系方式永远不会进入模型输入。

谁能看到你的信息

• 平台运营人员按角色权限查看，访问会记入审计日志。
• 服务商或合作方：只有在你勾选同意后，才会把联系方式提供给你选择的服务商；未指定时，提供给平台推荐的不超过 3 家服务商。
• 基础设施：网站和数据库运行在 Cloudflare（Workers、D1），邮件通知通过 Cloudflare Email 发送。
• 除法律要求外，我们不出售、不出租你的个人信息。

存储与保留

个人数据存放在平台数据库（Cloudflare D1）中。具体保留期限确认后写入本页；你可以随时要求删除。

你的权利

你可以要求查看、更正或删除你提交的信息，或撤回对转交服务商的同意。请通过网站首页的“告诉我们”表单联系我们，并注明“隐私请求”。

变更

本声明更新时，会修改本页的更新日期。